Politica di Rimborso
La nostra politica è di 30 giorni.
Superati i 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non è possibile richiedere un rimborso o una sostituzione. Per poter effettuare il reso, il prodotto non deve essere stato utilizzato e deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Diversi tipi di merci sono esenti da reso. Prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo neanche prodotti intimi o igienici, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.
Articoli aggiuntivi non restituibili:
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura personale
Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto. Per favore, non restituire il tuo acquisto al produttore.
Ci sono situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):
- Libro con segni evidenti di utilizzo
- CD, DVD, videocassette, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile aperti.
- Qualsiasi prodotto che non si trova nella sua condizione originale, che è danneggiato o mancante di parti, non per nostra colpa.
- Qualsiasi prodotto restituito più di 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi (se applicabile): Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, ti invieremo un'e-mail per notificarti che abbiamo ricevuto la merce. Ti informeremo anche sull'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato e il credito verrà automaticamente emesso sulla tua carta di credito o sulla forma di pagamento utilizzata per l'acquisto in pochi giorni.
Rimborso in ritardo o mancante (se applicabile): Se non hai ancora ricevuto il rimborso, verifica nuovamente il tuo conto bancario. Successivamente, contatta la tua compagnia di carte di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso sia ufficialmente registrato. Se hai già fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci via e-mail a eusmishop@gmail.com.
Merci in promozione (se applicabile): Solo gli articoli a prezzo normale sono rimborsabili, purtroppo le merci in promozione non possono essere rimborsate.
Scambi (se applicabile): Sostituiremo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se è necessario sostituire lo stesso articolo, inviaci una e-mail a eusmishop@gmail.com
Regali: Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e inviato direttamente a te, riceverai un credito regalo per l'importo del reso. Riceverai una carta regalo per posta una volta ricevuto l'articolo restituito. Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo durante l'acquisto, o se la persona che ha effettuato l'acquisto lo ha inviato a se stessa per consegnartelo personalmente, le verrà inviato un rimborso e lei sarà informata che hai richiesto un reso.
Spedizione: Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per restituire l'articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà dedotto dal tuo rimborso. A seconda della tua posizione, i tempi di spedizione del reso possono variare. Se stai spedendo un articolo di valore superiore a $75, considera l'opzione di un servizio di spedizione tracciato o un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell'articolo che restituisci.
